- Mínimo 3 años de experiencia haciendo investigación etnográfica para el desarrollo de proyectos o diseño de productos o servicios.
- Experiencia demostrable en el diseño de experiencias de usuario, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints.
- Fuerte comprensión de los principios de diseño centrado en el usuario y la capacidad de aplicarlos de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con equipos interdisciplinarios.
- Experiencia en el uso de herramientas de diseño como Miro, Figma, Sketch, Adobe XD, etc.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Experiencia previa en la creación de experiencias digitales es un plus.
- Deseable experiencia en desarrollo de productos digitales y amor por la tecnología.
- Indispensable experiencia aplicando metodologías Human-centered Design en el diseño o re-diseño de productos, servicios y experiencias ad hoc a targets específicos, las tendencias del mercado y necesidades del negocio.
- Experiencia en proyectos de Service Design de experiencias end-to-end, con especial énfasis en la etapa de discovery y diseño.
- Experiencia en proyectos con manejo y aprovechamiento de la Data en el modelo de negocio. Tener capacidad y experiencia para entender el negocio.
- Conocimientos en service design, ux research, design research y/o product design.
- Diseño y facilitación de workshops.
- Storyteller.
Herramientas & Conocimientos:
- Indispensables: Miro, Excel, PowerPoint, Design Thinking, Investigación para el diseño, Journey Map, Service Blueprint, User Persona / Arquetipos, Técnicas de etnografía, Planificación de investigación y desarrollo. Habilidades para el trabajo con incertidumbre, trabajo en equipo, compromiso y orientación al feedback.
- Deseables: UX Designer, UX Research, Design Researcher, Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop), Sketch, Figma, XD, Marvel, Maze, InVision, Overflow y/o Ofimática. Diseño etnográfico, Antropología para el diseño.
Principales Funciones:
- Elaborar recursos y herramientas de diseño como arquetipos, customer journey maps, blueprints, service patterns, etc. mapeando la experiencia holística, identificando puntos de contacto clave y oportunidades de mejora (Lo más importante).
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para comprender las necesidades y objetivos de los usuarios.
- Desarrollar y mantener estándares de diseño y documentación de procesos para garantizar la coherencia y la calidad.
- Contribuir a la estrategia de diseño centrada en el usuario, asegurando que las soluciones propuestas se alineen con las metas del negocio.
- Evaluar continuamente la efectividad de las soluciones propuestas y realizar ajustes según sea necesario.
- Planificar la estrategia y ejecutar los procesos de research de usuarios sobre distintas necesidades usando metodologías cualitativas y etnográficas como entrevistas a profundidad, observación, etc.
- Desk Research, benchmarking y exploraciones exhaustivas del mercado o industria a través de internet y otras fuentes (mapeo de tendencias, casos de uso, principales jugadores y entrevistas a stakeholders).
- Analizar data (análisis de patrones), mapear casuísticas de los diferentes escenarios del research y organizar la información investigada.
- Aterrizar claramente el perfil del público objetivo, insights de la exploración, principios de diseño y áreas de oportunidad definiendo próximos pasos.
- Identificar oportunidades y transformar los findings en mejoras accionables, recomendaciones y propuestas de valor.
- Planificar la estrategia y ejecutar los procesos de validación de hipótesis y fit usuario-problema-solución a través de pruebas de conceptos y experimentos.
- Diseñar y facilitar talleres de co-creación e innovación con diferentes stakeholders.
- Aplicar herramientas para modelar escenarios futuros y generar ideas disruptivas con técnicas de future thinking y el diseño prospectivo.
Beneficios de trabajar juntos:
🏖️ 30 días de vacaciones.
📆 Concilia Days.
👩🏻🏫 Acceso a webinars abiertos y Udemy.
📚 Clases de idiomas y certificaciones técnicas.
😀 Gran ambiente de trabajo, ¡nuestros equipos lo hacen posible
🌟 Beneficios sociales con nuestra plataforma de compensación flexible y varias iniciativas de salud y bienestar con nuestro programa VASS Care.
🧠 Estabilidad y proyección de futuro a través del plan de desarrollo profesional.
📈 Serás parte de una empresa dinámica en constante crecimiento.
👨🏻💻 Participarás en proyectos con tecnologías de vanguardia.
🧩 Formarás parte de un equipo joven, multifuncional y autónomo.
🥇 Formarás parte de un amplio equipo de profesionales de alto nivel, cuya motivación es la aportación de valor al trabajo diario y a la excelencia profesional.
Si quieres unirte a una empresa dinámica donde los retos tecnológicos se encontrarán en tu día a día, te esperamos en el gran equipo de VASS.
Queremos que seas la mejor versión de ti mismo. TU TALENTO, NUESTRO ADN 🤘
¡Bienvenido a tu futuro!
VASS se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, origen nacional, estado civil o discapacidad. Nuestro reclutamiento se decide sobre la base de las calificaciones, el mérito y la necesidad comercia
