SENIOR SERVICE DESIGNER

Business Consulting · Lima (Híbrido)

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Descripción

¡En VASS Perú, seguimos ampliando nuestro equipo!


Somos un equipo de personas volcadas en ayudar a nuestros partners con la digitalización como punto de referencia.


“VASS Perú, mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”.


En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973


Funciones:


  • Investigar a través de metodología cualitativa (herramientas etnográficas, entrevistas a profundidad, etc.)
  • Desk Research a través de internet y otras fuentes
  • Analizar data (análisis de patrones) y organizar la información investigada.
  • Mapear casuísticas de los diferentes escenarios encontrados en la investigación.
  • Investigar y hacer benchmarking de tendencias en el mercado actual.
  • Elaborar recursos y herramientas de diseño customer journey maps, blueprints, service patterns, etc.
  • Identificar oportunidades de mejora y transformar los findings en mejoras accionables.
  • Liderar talleres de co-creación e innovación.

Requisitos

  • Profesional de la carrera de Psicología, Comunicaciones, Administración, Marketing y afines.
  • Profesional con 3 años de experiencia demostrada diseñando servicios.
  • Experiencia en Diseño de productos, servicios y experiencias Adhoc a las tendencias del mercado, necesidades del negocio y target específico.
  • Experiencia en proyectos de Pre Venta y Venta.
  • Experiencia liderando equipos de Service Designers.
  • Indispensable experiencia utilizado metodologías ágiles.
  • Conocimientos:
  • Service design y product design (nivel experto).
  • Diseño y facilitación de worshops (nivel experto).
  • Storyteller (nivel experto).
  • Ingles : Intermedio (B2+)

Localización (Híbrido)